Гарантия и Возврат

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
    Гарантийное обслуживание/ремонт вы можете получить обратившись к менеджеру интернет магазина, для дальнейшей консультации.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
   Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного товара, упаковки.
Я могу обменять или вернуть товар?
    Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, сломанных деталей и т.г.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • наличие квитанции про оплату товара.

   Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра (если в этом есть потребность, имеется введу специфика товара, например наушники, камеры, телефоны), о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Как обменять или вернуть товар, который не подошел, не понравился и другое? По Закону Украины «О защите прав потребителей»

Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки. Проверьте, пожалуйста, отсутствие Вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату: товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены его товарный вид и все потребительские свойства.

 

В каких случаях гарантия не предоставляется?

  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

 

Обратите внимание на основные пункты для осуществления возврата:

  • 14 дней от даты приобретения товара;
  • товар без признаков использования и повреждений, в полной комплектации;
  • гарантийный талон;
  • документ удостоверяющий личность.

 

При каких условиях будет выполнен возврат?
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного товара, упаковки.
Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, сломанных деталей и т.д.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • наличие гарантийного талона.

    Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра (если в этом есть потребность, имеется введу специфика товара, например наушники, камеры, телефоны), о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Для информации: Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Закон Украины «О защите прав потребителей»
 
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.